У какого продавца и почему мы покупаем?

В статье иллюстрируется зависимость принятия решения о покупке от действий продавца

У какого продавца и почему мы покупаем?

Эта статья будет полезна всем, так как мы все покупатели, а многим из нас приходится что-то продавать время от времени или постоянно. В принятии решения о покупке товара решающее значение имеет психология потребительского поведения. Она базируется на сотне мельчайших деталей, сопровождающих покупку или отказ от неё.  Этот многофакторный аспект можно разделить на две группы: качественные и стоимостные параметры присущие товару и поведенческие аспекты продавца. Пояснить взаимосвязь можно на простом примере.

Представьте себе, что вы в воскресный день отправились на рынок, чтобы купить фрукты и овощи. Вот на прилавках, расположенных друг против друга, явно одинаково большой выбор продуктов хорошего качества. Около одного прилавка вы видите покупателя, который беседует с женой хозяина прилавка. Ее муж как раз никого не обслуживает. Мрачно посматривая вокруг, он ждет покупателей. Но никто не подходит. Около прилавка безлюдно.

Напротив, там, где вы хотите сделать покупку, собралась небольшая очередь. И при упаковке покупок, взвешивании, подсчете денег у продавца сияющие глаза, улыбка, он покрикивает то и дело, при всей своей занятости он отпускает шуточки, едва успевая выполнять все желания покупателей.

И вы все-таки становитесь к этому продавцу, хотя вам определенно придется некоторое время подождать, пока очередь дойдет до вас, но вы охотно ждете. Вам даже это приятно. Сделать покупку именно здесь доставляет вам истинное удовольствие.

А тот человек, у кого нелюбезное лицо, не должен открывать лавку. Кто хочет продать свой товар на рынке, даже в плохую погоду, должен принести с собой и хорошее настроение. Добавлю: 

кто хочет продать нуждающиеся в пояснении и консультации средства производства или услуги, тем более! Ему запрещено быть ворчливым брюзгой.

Подобно тому, как хороший музыкант настраивает свой инструмент перед выступлением перед публикой, хороший продавец должен настраивать самого себя, чтобы его «настроение хорошо звучало» и было гармоничным дополнением высокого качества его товара.